集客支援グルーポン系フラッシュマーケティングサービス開始

コミュニティやソーシャルサービスのカスタマーサポートなど、運営・運用の実績で、フラッシュマーケティングの立ち上げ時の運営の設計から、問い合わせ運用全般に係るソリューションを提供致します。タイムセールなど時間軸を活用したECサービスをすでに活用されている方や、これから始めてみようという皆様の個々のニーズにお応えします。

フラッシュマーケティングは、日本では今年4月頃から参入が増え始め、現在45社以上がサービス展開を行なっています。急激に増加している競合の中で、利用者の囲い込みのため、顧客対応やサイト更新作業の重要性が高まっています。
イー・ガーディアンでは300サイト以上の運用コミュニティ監視実績を活かし、共同購入サイトなどを運営する企業から、掲載するクーポンの内容審査や問い合わせ対応などの運営・運用を２０１１年3月までにおよそ3社からの受託を目標としております。

なお、本サービスの特長は、365日対応はもちろん、土日祝日のみの対応も可能な点と、問い合わせ件数に合わせた従量課金による、利用した分だけの費用で済む料金体系を実現している点です。
また、「365日プラン」も「土日祝日のみプラン」も料金テーブルに違いはございません。パートナー様の業務内容に則した、最適なプランをご提供いたします。

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【業務概要】
[運営]
■Twitterなどソーシャルメディア運用（つぶやき代行＆リプライ調査レポート）
①初期費用　10万円～　規模に応じて変動
・オペレーション設計
・オペレーションマニュアル作成費用
②月額費用　10万円～　規模に応じて変動
・情報発信・更新オペレーション（1日1回以上）
・レポーティング業務

■広告（クーポン）表記審査代行
①初期費用　10万円～　規模に応じて変動
・オペレーション設計
・オペレーションマニュアル作成費用
②月額費用　10万円～　規模に応じて変動
・月間対応件数50件まで対応
・月刊対応件数50件以上＠300円追加

■情報更新運用（クーポン情報更新代行）
①月額費用　5万円～　規模に応じて変動
・オペレーション設計
・オペレーションマニュアル作成費用
②月額費用　10万円～　規模に応じて変動
・情報発信（1日1回以上）
・レポーティング業務

[運用]
■特商法電話対応
①初期費用　10万円～　規模に応じて変動
・オペレーション設計
・オペレーションマニュアル作成費用
②月額費用　10万円～　規模に応じて変動
・月間問い合わせ件数20件まで対応
・月間問い合わせ件数20件以上＠1000円追加

■通常カスタマーサポート(メール)
①初期費用　10万円～　規模に応じて変動
・オペレーション設計
・オペレーションマニュアル作成費用
②月額費用　10万円～　規模に応じて変動
・月間問い合わせ件数100件まで対応
・月間問い合わせ件数100件以上＠400円追加

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【イー・ガーディアン株式会社 会社概要】
代表者：代表取締役社長　高谷康久
所在地：東京都港区麻布十番1-2-3 プラスアストルビル4F
設立：平成10年5月
資本金：15,221万円
業務内容：ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング/リアルタイム投稿監視事業/ユーザーサポート事業/オンラインゲームカスタマーサポート事業/コンプライアンス対策・風評・トレンド調査事業/コミュニティサイト企画・サイト運営代行事業・広告審査代行サービス事業/人材派遣事業

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【本件に関するお問合せ先】イー・ガーディアン株式会社　
TEL　：03-5575-2561 　FAX　：03-5575-0621
Mail　：sales@ml-eg.jp　担当　：営業部（小田）