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カレン、顧客のブログクチコミ情報を活用したメディアを手軽に作成できる「クチコミマガジン」の提供を開始

見込み客が求める「利用者目線での体験クチコミ情報」をネットコンテンツに加工して届け販売促進に効果を発揮 ブログを持つ顧客の情報発信の支援にも繋がり、良好な関係の維持に貢献

株式会社カレン(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:藤崎健一、以下カレン)は、顧客(自社商品・サービスの利用者)がブログを通じて発信する「クチコミ情報」を活用して、Webサイトやメールマガジンなどのメディアを手軽に作成できる新サービス「クチコミマガジン」の提供を開始する。

まずブログを持つ顧客から自分のブログを登録してもらい、登録済みのブログを対象にクチコミ情報を収集する。収集した情報は全て転載許諾を取得ずみのため、記事本文や写真の転載なども可能。購買行動に影響を与える「利用者目線での体験クチコミ情報」をネットコンテンツに加工して見込み客に届けることで、販売促進に効果を発揮する。

情報提供元となるブログを持つ顧客に対しては、提供情報が採用された際の掲載メディアを通じたアクセスアップや、企業が設定するテーマに沿った投稿募集などによるブログ執筆ネタ提供といった形でその情報発信意欲を支援でき、良好な関係を維持することが可能。また、初回登録を行えば後はシステムが自動的に関連情報を収集するため、顧客側に情報提供の手間はかからない。

情報収集からネットコンテンツの作成・運用まで、一連の作業はカレンが一括で担当する。価格は初期費用30万円~、月額20万円~(いずれも税別)。最低利用期間は3ヶ月以上。初年度目標導入数は20件。

また、ブログを持たない商品・サービス利用者からのクチコミ情報を収集して活用できるサービス「クチコミポスト」も併せて提供を開始する。


■ 「クチコミマガジン」のしくみ

1.企業が専用フォームを設置し、ブログを持つ顧客からのブログ登録を受け付ける
2.登録を受け付ける際、ブログの記事を販促コンテンツとして活用する旨の許諾を取得する
3.登録済みのブログを対象に、システムが定期的・自動的に該当商品・サービスに関連する記事を収集する
4.システムの自動チェックとオペレーターの目視チェックにより、同音異義語や誹謗中傷など、不適切な情報を除外
5.適切なクチコミ情報をWebサイトに表示する(オプションでメールマガジン等のメディア作成も可能)



■ 見込み客・ブログを持つ顧客・企業 それぞれのニーズを満たす「クチコミマガジン」のメリット

見込み客
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【ニーズ】
・関心のある商品について、実際に利用しているユーザーの評価を知りたい
・関心のある商品の評価をうまく探せない

【メリット】
・関心のある商品についてのユーザーの生の声(※)を読むことができる
・企業Webサイトを訪問すれば、企業情報とクチコミ情報をワンストップで読むことが可能
※ 購入理由や利用シーンなど


ブログを持つ顧客
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【ニーズ】
・情報発信したい
・情報発信を続けたい
・情報発信しているブログの閲覧数・訪問者数を増やしたい

【メリット】
・登録し、該当商品についてのブログを書くことで自動的にクチコミマガジンに情報を提供できる。情報が採用されれば、掲載メディアを通じて自分のブログへのアクセスが増える
・定期的に企業から「お題」(投稿テーマ)が振られる(※)ことでブログ執筆ネタが得られる
※ 「お題」のメール配信はオプションサービスです


企業
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【ニーズ】
・新規顧客を獲得したい
・(既存)顧客のケアをしたい(ただし、あまりコストをかけずに)

【メリット】
<対 見込み客>
◎購入検討者が求める、訴求力の高い情報を発信
  ・購買行動に影響がある「利用者の体験クチコミ」を活用してネットコンテンツ作ることが可能
  ・自社商品・サービスの利用者が自分のブログに書いたクチコミ記事本文・写真を転載可能
     ⇒雑誌形式で訴求力の高い見せ方が可能
◎集めた情報はDM等、Web以外にも転用可能

<対 ブログを持つ顧客>
◎情報発信を支援することで良好な関係を維持
  ・自社商品について情報発信している顧客のブログへのアクセスアップを支援
  ・書くネタ(きっかけ)提供
     ⇒クチコミマガジン読者のアクセス情報をもとに、ブログを持つ
      顧客にネタ(お題)を提供することも可能。それにより、顧客は
      「自分が書きたい記事」に加えて「クチコミマガジン読者が
      読みたい記事」も追加しやすくなり、閲覧数・訪問者数の増加に
      貢献

<運用>
◎上記を手間なく低コストで、継続的に実現することが可能


■ 「クチコミマガジン」サービス内容と料金体系

◎初期費用:30万円~
     ・アカウントの開設
     ・システムの設定
       (ブログ登録機能)
       (ブログ記事収集機能)
       (ブログ記事管理機能)
     ・オペレーションルールの設定

※上記料金に別途消費税がかかります。


◎月額利用料:20万円~
      ・システムの提供
       (ブログ登録機能)
       (ブログ記事収集機能)
       (ブログ記事管理機能)
      ・ブログ記事の管理オペレーション
      ・ブログ記事データの提供
      ・月次管理レポートの提供

※上記料金に別途消費税がかかります。
※Webページなどの制作は含んでおりません。
※バージョンアップ・保守サポートは月額利用料に含まれます。



<株式会社カレン 会社概要>

社名  :株式会社カレン
本社  :〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-24 博報堂第二別館6F
URL : リンク
代表者 :代表取締役社長 藤崎健一
設立  :1994年(平成6年)12月
資本金 :3億8,444万円
事業内容:マーケティング・プロデュース事業
     (見込み客の開拓から営業チャネルへの誘導、
      リピート販売へ繋げるダイレクト・コミュニケーションの
      コンサルティング、アウトソーシング、インソーシング、システム、
      およびその他関連サービスの提供)
子会社 :株式会社QLife (医療・健康情報媒体の運営)


<人名に関する注記>

弊社代表取締役社長・藤崎健一の「崎」は、正しくは右上が「立」ですが、
機種依存文字のため、本リリースでは「崎」で代用しております。


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本リリースに関するお問い合わせ

◎株式会社カレン
リンク
住所  :〒101-0054
     東京都千代田区神田錦町3-24 博報堂第二別館6階
電話  :03-5259-5256
Eメール: info@current.co.jp
広報担当:殿塚(とのづか)
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このプレスリリースの付帯情報

クチコミマガジン

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