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オプトエスピーが新たに通話録音システム【WAVELOG】 月額レンタルサービスを正式開始

コールセンター向け通話録音システムの開発、パッケージ販売を行っている株式会社オプトエスピーリンク(本社:東京都新宿区下落合1-6-1宮村ビル2F)が2006年1月5日より【WAVELOG】の月額料金制レンタルサービス提供を正式開始いたします。

サービス受付開始(2005年12月26日)時点で既に東京都内数社にサービスを提供しており、20席のコールセンターで2年間使用した場合、従来の交換機側に接続する通話録音システムを購入した場合と比較して500万円以上、電話機ごとに接続する通話録音システムを購入した場合と比較して約200万円以上のコスト削減を見込んでいます

■ターゲットとなるマーケット
交換機側で録音をする高価な通話録音システムを採用しない中小規模のコールセンター(数席~100席)や、コールセンター以外でも電話を使用した業務を行う企業を中心にサービスを展開してまいります。
また、オペレーターの評価やクリティカルな業務を特定期間のみ行う場合や、特定の席数のみ録音したいというニーズに特にマッチしたサービスとなっています。


■搭載機能
・自動/手動/CTI連携による録音。
・検索再生機能。検索条件には、「録音日時」「ユーザー名」「コンピュータ名」「自由項目1~3」が指定できます。
・ブラウザーからサーバーの各種設定と閲覧(バックアップ/リストア機能、サーバーのディスク管理機能、状態監視機能、システム設定機能)を行うことができます。


■サービスの特徴
・月ごとにご利用クライアント席数の増減ができ、利用しない時はサービスを停止することが可能。
・基本保守サポート料金もライセンス料金に含まれています。
・サーバーマシン、録音アダプター、ライセンスそれぞれを買い取り/レンタルにするかの選択が可能。


■本件に関する問い合わせ先
株式会社オプトエスピー
東京都新宿区下落合1-6-1宮村ビル2F
電話:03-3360-3688 FAX:03-3360-0680
リンク
CTIソリューション部 

○担当 内(うち)
Email : info@optsp.co.jp



■オプトエスピーについて

・事業内容
コールセンターシステムの受託開発
病院向け医療機器システム受託開発
コールセンターシステムのパッケージ開発/販売

・会社名
株式会社 オプト・エス・ピー

・本社所在地
〒161-0033
東京都新宿区下落合1-6-1 宮村ビル2F
TEL (03)3360-3688 FAX (03)3360-0680

・設立
1990年3月6日

・資本金
2200万円

関連情報
http://www.optsp.co.jp
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