大手金型・電子部品商社ミスミが、「eMplex CRM」を採用

ブロードバンド関連事業を手がける株式会社エム・ファクトリー
（本社:東京都港区六本木、代表取締役社長:酒井 剛：以下
エム・ファクトリー）と、CRMパッケージベンダーであるエンプレックス
株式会社（本社:東京都中央区銀座、代表取締役社長:沢登秀明：以下エンプ
レックス）は、株式会社ミスミ（本社:東京都江東区：以下ミスミ）ビジュアル
メディア事業部（DTP/Webプロフェショナルデザイナー向けデザイン素材/
ツール販売事業）「Multi-bits」（リンク）において、
エンプレックス株式会社が開発する国産統合型CRMパッケージ「eMplex CRM」
を採用し、株式会社エム・ファクトリーにより導入が行われたことを発表します。

この度ミスミが採用した「eMplex EM」は、エンプレックスが開発し、
エム・ファクトリーが販売を行う、国産初の統合型CRMパッケージソフト
「eMplex CRM」シリーズのeマーケティングモジュールです。「eMplex EM」は、
Webフォームに集まる顧客からのアクションを一元的にCRMデータベースに統合
・管理し、多彩なメール配信やアンケート作成、クーポンチケット発行などの
顧客ロイヤルティ向上ツールをシンプルなユーザーインターフェイスで提供
するほか、様々な切り口でのセグメンテーション機能によってOne to One
コミュニケーションを実現し、企業Webサイトのマーケティング効果を最大限
に引き出します。


リンク

「Multi-bits」(リンク)は、「購買代理店」を
コンセプトに金型部品、FA部品、エレクトロニクス部品などの通信販売を
リードしてきたミスミが手がけるプロフェッショナルデザイナー向け事業で、
画像・動画・音声などのデジタルポジ、DTPサプライやソフトウェア、
フォントなど、DTPやWeb関連の仕事に必要なあらゆる素材をワン・
ストップで提供しています。

「eMplex EM」導入にあたっては、直感的に操作可能な管理者画面
インターフェイスの使い勝手の良さと、メールに加えWebアンケート機能
までも標準搭載した、総合的なeマーケティングが実施可能な点を評価
しています。また、今後の会員サービス拡充を見据え、一元化されたCRM
データベースを中心に、サポート業務等も支援する「eMplex CRM」
シリーズの拡張性も採用の決め手となりました。

「Multi-bits」では「eMplex EM」の採用により、メールマガジン・
Webアンケートを通した、顧客ニーズ収集と顧客ニーズに応える情報提供、
販促活動など、購買代理店のコンセプトに基づき、よりきめ細やかな
One-to-Oneでのマーケティング活動を強化していく方針です。


株式会社エム・ファクトリーについて
株式会社エム・ファクトリーは1997年に設立されたトータル
システムインテグレーターです。エム・ファクトリーのビジネス領域の中心
はブロードバンド、セキュリティ、携帯端末向けのソリューションであり、
付加価値の高いシステムの構築、保守、メンテナンスに至るまでの一貫した
ソリューションを提供しています。中でもブロードバンドに特化した
ソリューションには特に注力しており、CISSP（国際的に最も権威のある
セキュリティ専門家資格）を擁するセキュリティのノウハウの下、安定
的かつ顧客ニーズを先取りした創造性の高いソリューションを提供
しています。
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エンプレックス株式会社について
エンプレックス株式会社(1996年設立)は、ECサイト、Web、コールセンター、
営業活動などあらゆるチャネルにおいて企業とお客様との「関係」を最適化
する、統合型CRMパッケージ「eMplex CRM」シリーズを提供しております。
『eMplex CRM』シリーズには、マーケティング理論の裏づけ、国内CRM市場
特性との親和性及びマニュアルレスに着目した開発コンセプト、機能ごと
のモジュール提供とモジュール間の強力な連携による段階的拡張の実現
といった特長があり、現在5モジュールをラインナップしております。
小規模サイトから大手企業まで、旅行業、アパレル、地方自治体、不動産、
金融機関などあらゆる業界、またBtoB、BtoCの双方に対応する「eMplex CRM」
シリーズは、150社以上の顧客企業に導入され、マーケティング戦略に具体的
な数字としての実績につながるCRM活動に貢献しています。同社サイトでは、
「eMplex CRM」を利用したWebサイトからの問い合わせ対応を、訪問者の
立場で体感することが可能です。
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～ 本件に関するお問い合わせ先 ～

＜一般の方のお問合せ先＞
株式会社エム・ファクトリー
営業本部 営業一部
阿部／宮本
TEL：03-5771-9555
FAX：03-5771-9556

エンプレックス株式会社
営業部
TEL:03-5568-7331　　
FAX:03-5568-7332

＜報道関係の方のお問合せ先＞　　
株式会社エム・ファクトリー
ブランディング事業部　山下
TEL：03-5771-9615　FAX：03-5771-9502　
Email: info@mfactory.tv


エンプレックス株式会社
マーケットリレーション部
担当：清水・河本
TEL:03-5568-7331　FAX:03-5568-7332
Email: info@emplex.co.jp