10月1日、「FAQカレッジ」を開校いたします

「FAQ」（よくある質問）は企業の「顧客とのコミュニケーションの接点」として重要性をましています。しかし、それ自体が新しいものであり「どのように使われ、どのような効果があったのか」「目的は達成されたのか」などの検証がなされているところは少なく、運用管理のノウハウも各社十分ではありません。そこで大手約150社にFAQソリューション（OKWeb３ Quick-A）を提供しているオーケイウェブでは、10月1日から「FAQカレッジ」を開校し、急速に増えているFAQ管理者への教育をスタートします。

「FAQ（よくある質問）」とは
会社が提供しているサービスを利用いただくに際し、頻繁に起こる問題や質問について、回答・対策を自社サイト上に公開しているものです。これによって、ユーザーはサポートセンターに問い合わせするまでもなく、24時間いつでも必要な情報を入手することができ、企業側としてはサポートセンターの稼動を抑えることができます。
「FAQカレッジ」では
「FAQの作り方」や、「FAQの運用管理」という講座に加え、「これからのFAQはどうあるべきか」「FAQのマーケティング視点の活用」などのコンテンツも提供していきます。

FAQカレッジ概要
　学校長　　高橋伸之
　講師陣　　株式会社オーケイウェブ　e-コミュニケーションセンター
HDI-Japan（シンクサービス株式会社）山下辰巳、中森基雄、曽根眞紀子
デジタルハリウッド株式会社　杉浦 治
詳細URL　 リンク
事務局　　　渋谷区道玄坂1-10-5　DPM道玄坂ビル８F
　　　　　　　　TEL 03-5784-0783 FAX 03-5784-0782 （株式会社オーケイウェブ内）
担当：戸倉　tokura@okweb.co.jp

株式会社オーケイウェブについて ( リンク　)
国内最大級Q&Aサイト「OKWebコミュニティ」（1億PV/月）運営のほか、そのシステム、ノウハウを応用したFAQソリューション「Quick-A」と、社内外のQ&A型ナレッジ活性化ソリューション「ASK-OK」の開発・販売しております。