MS、Xbox 360ハードウェア問題で保証期間延長--10億ドルの予算計上 - (page 3)

　しかし、一部のXboxファンにとってはこれでも不十分だった。たとえば、ユタ州モアブ在住のCassingham夫妻のケースがある。San Jose Mercury News紙のDean Takahashi氏によると、Cassingham夫妻は2005年11月の発売から2007年2月までの間に、所有するXboxが6台続けて故障し、結局7台目は売ることにして同ゲーム機を手放したという。

　ここ最近の数カ月も、Xboxの品質に不満を抱える人がまだいる。

　ミネソタ州ダルース在住のKyle氏はConsumerAffairs.comに、「（自分の）Xbox 360は1年ちょっとしか使っていないのに壊れてしまった。400ドルも出して購入し、ゲームも800ドル分購入した。それなのに手元には壊れたシステムしか残っていない」と書き込んでいる。同サイトでは、多数の怒れるXboxユーザーが悲惨な経験を証言している。

　Kyle氏は、「Microsoftはこれの修理に（140ドルを）要求している。正直なところ、これを修理することはないだろう。怒りも頂点に達した。彼らのところには問題を抱えたシステムが山ほどあるのに、製品は幅広く普及している。これはささいな問題ではなく、だれかが声を上げて訴える必要がある。金もうけ主義の企業に利用される消費者はもういらない。これらのシステムは無償で修理すべきだ。この問題を抱える人の数はあまりに多い」と述べている。

　Microsoftは、3つのライトの点灯によって示されるハードウェア問題の修理代金について、既に支払い済みの顧客には代金を払い戻すことを明らかにした。

　Xboxの品質問題と売り上げに直接の相関関係は見いだせていないが、同ゲーム機はMicrosoftの期待通りには業界を独占できていない。Xboxは、ライバル不在だった登場年だけは次世代ゲーム機業界を独占したものの、その後は任天堂の「Wii」に首位の座を奪われてしまった。

　NPD Groupによると、Xboxとソニーの「PLAYSTATION 3（PS3）」を抜き、販売で現在トップを走るのがWiiだという。Wiiは、発売最初の1カ月で47万6100台を販売し、発売最初の3カ月合計では151万6000台を販売した。一方のXboxは、最初の1カ月が32万3400台、最初の3カ月合計は85万4300台だった。PS3は、最初の1カ月が51万1500台、最初の3カ月合計は125万3000台だった。