公共料金支払い方法何が得？

　地方公共団体における税金、寄付金の収納を代行するYahoo!のサービス「Yahoo!公金支払い」にメール通知サービスが追加され、2009年6月より利用できるようになったが、ネットユーザーはYahoo!公金支払いについてどのように思っているのだろうか。20代〜40代の男女に調査を実施し、687名の回答を集計した。

　回答者のうち、ネットショッピングやオークションを利用することが「ある」とした人は全体の67.4％で、年代別では、40代が73.1％と他の年代よりも10ポイントほど高かった。なお、Yahoo!ポイントを「持っている」人は47.2％。

　公共料金の支払い方法は「金融機関口座自動引落」が48.9％で最も多く、「クレジットカード」が30.3％で続き、「振込」は9.9％にとどまった。性別、年代問わず順位は同じだったが、40代では「金融機関口座自動引落（56.5％）」、30代は「クレジットカード（34.6％）」が他よりもやや高め。

　また、公共料金の支払い方法を見直したいと思ったことが「ある」人は全体の28.2％で、女性が男性より6.1ポイント高く、支払い方法の変更を意識している人が多めな傾向がみられた。

　Yahoo!公金支払いサービスを知っているかを聞いたところ、「知っている」と回答した人は40代で14.3％と1割を超えたものの全体では9.2％。しかし、Yahoo!公金支払いのサービス内容を提示した上でいいと思うサービスがあるかとの問いには、37.6％が「ある」と答え、40代では43.5％と4割を超えた。

　各種ネットサービスの利用状況別に見ると、「ネットショッピングやオークションを利用する」人では45.4％、「Yahoo!ポイントを持っている」人では51.9％が「ある」と回答しており、普段からネットサービスを利用している人にとってはより魅力的に映るようだ。さらに「公共料金の支払い方法を見直したいと思ったことがある」人においては3人に2人が興味を示しており、サービスの認知度が広まれば利用者が増える可能性がうかがえた。

　Yahoo!公金支払いでいいと思うサービスがあるとした人に具体的にどのサービスがいいと思うかを複数回答形式で聞くと、「Yahoo!ポイントで支払える」が63.6％、「クレジットカード会社のポイントがたまり分割払いできるものもある」が62.0％とポイント活用できる点がトップに並んだ。

　性別、年代別に見ると、女性「24時間いつでも支払い可能」、30代「Yahoo!ポイントで支払える」、20代「クレジットカード会社のポイントがたまり分割払いできるものもある」のポイントが他に比べ高かった点が目に付いた。

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　調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。