ソフトバンクBBなど3社、有償のPC／ネット全般のサポートサービスを提供

　ソフトバンクBB、富士通コミュニケーションサービス、ネクサスの3社は12月19日から、PCとインターネット全般の有償サポートサービス「BBサポートワイド」の提供および新規申し込み時の受付を開始した。

　BBサポートワイドはブロードバンド総合サービス「Yahoo!BB ADSL」、ソフトバンクグループが回線を提供する「SoftBank ブロードバンド サービス」のユーザーが対象。デジタルカメラで撮影した画像の印刷やウイルス対策などPC、ネット全般のサポートサービスを有償でする。

　ソフトバンクBBが加入受付と課金、富士通コミュニケーションサービスが電話・リモートアクセスでのサポート、ネクサスがユーザー宅訪問によるサポートを担当する。

　ソフトバンクBBはすでにサポートセンターを設置、対応してきた。新サービスの開始は、サービスに限らずPC、ネット全般の問い合わせに対応するためという。

　月額基本料金は315円。電話・リモートアクセスによるサポートは1890円。ユーザー宅訪問によるサポートは1回の訪問基本料金5250円プラス訪問メニュー料金。

　今後は既存ユーザーの受付を順次開始するとともに「Yahoo!BB 光」ユーザーへサービス提供範囲を広げるという。