■新機種次第で流動化の可能性

　「携帯電話の契約会社を変更する気はないが、必ずしも特定の契約会社にこだわらない」。こんな携帯電話ユーザーの意識が、携帯電話関連の販売・ＩＴ（情報技術）ソリューションを手がけるネプロジャパンと、同社子会社のネプロアイティの調査リポートで明らかになった。

　調査によると、「相次ぐ新機種を前に、契約する携帯電話会社を変更したいと思ったことは」との問いに対し、全体の４７％が「思わない」、２６％が「どちらかといえば思わない」と７割強が回答。「いつも思う」「少し思う」「どちらかといえば思う」の３つの回答を合計しても２７％にとどまった。

　一方、「番号ポータビリティ（番号継続制）の開始により携帯電話の機種選びで契約会社を気にしなくなったか」では、２７％が「まったく気にしなくなった」と回答。「少し気にしなくなった」も１１％、「どちらかといえば気にしなくなった」も１９％となるなど、全体の６割弱のユーザーが契約会社を気にしなくなったことも分かった。

　実際に「新機種がきっかけで機種変更をしたことはあるか」については、全体の５４％が過去に１回以上機種交換をしたと回答。「１回」が２２％、「２回」が１２％など。「６回以上」も６％あった。また、「携帯電話の機能で重視するポイント」は、デザインや通信速度、容量などが上位を占めた。

　これら調査結果からは、今後の新機種投入次第で、顧客が流動化する可能性があることをうかがわせた。

　同調査は、両社が３９７７人の携帯電話ユーザーを対象に、携帯電話各社の公式ウェブサイトなどを通じて実施した。