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ソーシャルメディアを有効に活用するための5つのポイント - (page 2)
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セミナーの第2部ではBIGLOBE ビジネスサービス事業部 Webインテグレーション部 部長の山本隆範氏が「ソーシャルを実現するクラウドプラットフォーム」というタイトルで講演した。
山本氏は「企業のソーシャルネットワーキングサービス（SNS）は目的や取り組む姿勢をきちんとし、中長期的な戦略の上でやらないと失敗する。『とにかくTwitter始めたい』という気持ちだけで軽く始めてしまっても、一度始めたものは止められない。体制やツール、ルールをきちんと確立してからやることが大事」と、戦略的なSNS利用を勧めた。
NECビッグローブ ビジネスサービス事業部 Webインテグレーション部 部長の山本隆範氏
電話、手紙、FAXなど、企業がユーザーときずなを深めようという取り組みは昔から行われてきた。SNSも新しい手法ではない。ただ、圧倒的にスピードが上がっている。早く走り、効率的に運営するためにエンジンとしてのクラウドプラットフォーム、ステアリングとしてのTwitter分析サービス、ブログ解析サービスなどPDCAツールを活用することが有効だ。
山本氏は最後にまとめとして、ソーシャルメディアを有効に活用するための5つのポイントを掲げた。
まず小さく、長く、無理なく
人、システム、コストなど継続的に続けるのは大変。本腰を入れて開始しよう。
柔軟なシステムと理解者を獲得しよう
クラウドとCMSを活用しよう。社内にきちんと理解者を。
効果測定の考え方を大まかに描く
PV、フォロー数、フレンド数など評価基準をきとんと決めておく。何もなしに始めるとすぐぶれる。
特定のサービスに固執しない
たとえば会員管理を、自社開発でやっていたのをアウトソーシングするなど。
緩やかだが確かなガイドラインを決める
知ったかぶりをしないこと。売り込まれたいとは誰も思っていない。
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