ビッツテージ（丸山勇人社長）は、コールセンター機能のASPサービス「keepa」とコンタクト履歴管理システム「inspirX Communication」を国際保険（大石正守社長兼CEO）に納入した。
「keepa」は、コールセンターに必要なアプリケーションを総合的に揃え、インターネット通じて機能を提供するASPサービス。自社でシステムを保有する必要がないので、システム構築するのに比べ、初期コスト負担が少なく導入までの期間が短縮できる。一方、「inspirX Communication」は、顧客とのコンタクト履歴を一元管理できるシステム。
国際保険は、セールスコールの強化と顧客からの問い合わせに迅速に対応するためにコールセンターの再構築を検討していた。そのなかで、増席が容易な点など柔軟にカスタマイズが可能な両製品に優位性を感じ、導入に至った。システムは4月1日に稼動を始めた。
ビッツテージ＝http://www.vitstage.co.jp/
国際保険＝http://www.kokusaihoken.co.jp
CNET Japanの記事を毎朝メールでまとめ読み（無料）
ビジネスの推進には必須！
ZDNET×マイクロソフトが贈る特別企画
今、必要な戦略的セキュリティとガバナンス
CES2024で示した未来
ものづくりの革新と社会課題の解決
ニコンが描く「人と機械が共創する社会」
データ統合のススメ
OMO戦略や小売DXの実現へ
顧客満足度を高めるデータ活用5つの打ち手
脱炭素のために”家”ができること
パナソニックのV2H蓄電システムで創る
エコなのに快適な未来の住宅環境
レトロかわいいAIデバイス「rabbit r1」を体験--新たなトレンドを作れるか？ 
「Android」スマホのホーム画面を手軽に効率化する5つの方法 
写真で見る「Ai Pin」--手のひらに投影できるウェアラブルAIデバイス