2007年11月20日 (火)
[ セミナー ]
主催 : イーシステム
【概要】
アンケートやお問い合わせのメールなど、
企業が蓄積している「お客様の生の声」には、
具体的な商品やサービス、ワークフローの改善に繋がる
極めて重要なヒントが潜んでいます。
この「お客様の声」をどのように扱えば、
企業活動の改善や収益の向上に結び付けられるのでしょうか。
本セミナーでは、CRMとテキストマイニングを連携させることにより
「お客様の生の声」であるテキストデータの解析を行い、
「心をつかむキャッチコピー」を集める、
最新のソリューションをご紹介いたします。
【プログラム】
13:30〜14:00
受付
14:00〜14:40
ネットマーケティング成功の秘訣
イーシステム株式会社
CRM営業本部
執行役員 佐野 慎太郎
14:40〜15:20
キャロウェイゴルフの実践する商品と顧客の一元主義
〜顧客ニーズに応えるマーケティング実践方法〜
キャロウェイゴルフ株式会社
マーケティングコミュニケーションズCRM
原 洋介氏
15:20〜15:30
休憩
15:30〜16:10
eMplex CRMを活用した顧客コミュニケーション
エンプレックス株式会社
営業本部 ソリューションセールス部
マネージャー 西谷 友宏氏
16:10〜16:50
顧客の声を活用するテキストマイニングソリューション
株式会社野村総合研究所
ビジネスインテリジェンス事業部 マーケティングソリューショングループ
主任コンサルタント 矢島 達之輔氏
16:50〜17:00
Q&A
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