Vistaでインターネットが繋がらない

うちの旦那様のお父様からある日電話がかかってきまして
そのお父様のご友人様が、最近パソコンを買ったそうなんですが
デスクトップ上から”ゴミ箱”が消えちゃったそうなんです。
それをなんとかしてあげてほしいと。

元パソコンメーカーのサポートセンターの人なので
そういう依頼というか、お願いはしょっちゅう来るんですが
当時はVistaもってなくて……。

それでも、その程度のトラブルくらいなら
調べればすぐわかるものなので「わかりました」と答えたのが事の始まりでした……（笑）

web上で調べて、ゴミ箱の再表示のさせ方をプリントし
FAXで送ってあとは口頭で操作してもらおう……なんてそのご友人のKさんのお家に
電話したところ

「あ、ゴミ箱のほうは直りました（笑）ネットで調べたらなんとかなりました。お騒がせしてすいません」

というお返事が！
印刷した手間やら調べた手間やら色々思うところがなくもないですが
無事直ったというのであれば、それはそれですばらしいことです。

「あ、そうだったんですか！ 良かったです。ご連絡が遅くなってすいませんでした」

と、ここでこの話は終わるはずだったんです。

……が、しかし。
最悪の方向に続いてしまいました。

「ところがですね、インターネットに繋がらないんですよ」
「はい？」

思わず聞き返してしまいました。
いやだって、さっきネットで調べて云々って……（苦笑）
詳しく聞いてみると、まだWinMeのPCがあって、そっちで調べたとのこと。
新しく買ったPCはメーカー製PCでVista Home搭載とのこと。
おうちは光フレッツで、モデムから有線で引っ張ってるけど
VistaPCは2階で使うからできれば無線にしてあげたいとのこと。

なんてこったーーーーーー！！！

よりにもよって、自分の持っていないVistaで
さらに自分の契約していない光フレッツで（うちはADSL）
あげくのはてには、無線にしたいですって？！

ネットワークのトラブルは本当に多岐にわたるので
できれば知識のない人は、無線はやめたほうがいいです。
ちゃんと本を買って、知識をつけながらやったほうがいいです。

なんて……、旦那のお父様のご友人に言えるわけもなく……（小心者）
日時をあわせて、訪問サポートにいくことになりました（苦笑）

というわけで、パソコン一式と、プロバイダの契約用紙やらなんやら
色々用意していただいて、当日見てみますと
これがまた本当に繋がらない（笑）

１．モデムの電源OK
２．ハブの電源OK
３．パソコンの電源OK
４．LANケーブルの接続OK
５．モデム（というかルータ）のダイヤルアップ設定OK
６．他のPC（WinMe）での接続OK
７．LANのデバイスドライバOK

と、まぁ、一通り見てみたわけですが
回線のほうもモデムのほうも問題なく……（苦笑）
しかもVistaのエアロを触るのが初めてだから
どこをどう操作すれば目的のブツが見られるのかわからないというパニック状態に（笑）

結局のところ、1時間ほどそんな確認やら検証やらしながら
お昼ごはんなんかもご馳走になりながら
よくよくチェックしてみたところ……

プリインストールされていたセキュリティソフトウェアが原因

ということがわかりまして、無事、有線ならインターネットが
繋がるようになりました。
#ファイヤーウォールがブロックしてたようです
#XPから標準でファイヤーウォール入ってるんだから、ファイヤーウォール機能って
　要らないと思うのは私だけでしょうか？
#しかもVistaから標準でスパイウェア対策ソフトも入ってますし、ウィルス対策ソフトだけで
　十分だと思うのは私だけでしょうか？

で、問題の無線のほうですが
数時間ほどチェックしたところ
どうにもお手元の無線ユニットが機械的におかしかったらしく。
修理に出していただくことになりました。

今はVistaノートが手元にありますので
当時のような「あ、あの、再起動ってどうやってやるんですか？」という
恥ずかしいセリフをはかなくて済むようです（笑）