10名規模の会社に冷たい日本のITサービス

我々の会社も立ち上げて数ヶ月が経ちました。新しいオフィスにも引越し、これからいろいろなインフラや備品類を調達しようと思うのですが、思わぬところに落とし穴がたくさんあることに気づきました。今日はそのいくつかをご紹介します（愚痴も兼ねてます）

インターネット・電話を引くだけでも一苦労

光かADSLか、いろいろと考えるところではありますが、大手のプロバイダ経由を当たってみます。すると、たいていは個人か法人向けかサービスを選ぶことができます（うれしいところですと小規模法人とか個人事業とかあります）。一応法人ですのでたどっていくと、最低でも数十名いるような会社がターゲットのサービスがたくさん並んでいます。●●銀行様の事例とかが前面に出てきますし、サービスもあまりにも多いので、適切なサービスを選ぶのも一苦労です。

小規模法人向けというページが用意されているプロバイダもありました。問い合わせをしてみると、とても対応がよく、すぐに駆けつけてくれました。ここはいいぞと思っていると、インターネット回線でも個人向けの月額数千円の低価格サービスではなく、企業向けの月額数万円の少し高価なサービスがいいと勧められてしまいます。これをきっかけにクロスセルしようという企業の姿勢としては素晴らしいなと感心しつつも、私の会社に合うサービスが結局見つからないまま1週間も経過しました。

結局は大手プロバイダに決定したものの、IP電話は2回線までは普通の電話が使えるが、それ以上になると専用のIP電話（1台数万円）を買ってもらう必要がある、とか、そもそもWEBの申請フォーマットが個人向けになっていて法人で申し込むにはいちいちテクニックが必要だとか（氏名の氏に何を書き、名に何を書く等）、法人の申し込みの場合は別の電話にかけてほしい、などなど、たくさん発生しました。

電話番号を2つ使いたいなど、若干特殊なことをお願いしたこともあるのですが、インターネット・電話を引くだけでも一苦労でした。

文房具の発注さえできない

大手の文房具注文サイトから最初の文房具を買うためには会員登録が必要です。早速登録してみると、なんと東京であれば03で始まるFAX番号が必要で、それでないと会員登録できないというのです。当然ながら電話回線を引くだけでも手間取っていますので、FAX番号があるわけがありません。泣く泣く、少し離れたところにある文房具やで一式は揃えたものの、少しがっかりしました。

銀行口座を開くのも案外大変

最近は詐欺事件が多発し、銀行としても責任があるため、創業直後の会社が口座を開設するのは案外大変です。メガバンクやネットバンクは機械的に対処をしてくれるので、いい意味でも悪い意味でも、簡単に口座が作れます。しかし資金調達を考えると信用金庫がいいなと思って支店に言ってみると、会社概要が必要だとか、オフィスまで来て確認したいとか、内部の承認で時間がかかるとかがあり、結局口座開設までに3週間もかかりました。最初の決済が迫っていましたので、ひやひやものでした。

創業直後の小規模法人というマーケットセグメントはもっと開拓できるのでは

最近はgoogle appsや各種グループウェア等、小規模法人に対するビジネスが盛んになってきています。弊社でも最大限活用させていただいているのですが、どうもそれ以外のサービスについては価格が高い、小規模法人にしてはスペックが高い、そもそも取引が難しい、など問題点が多いようです。

2006年の法人設立件数は115,178件（統計局）でした。このマーケットセグメントにどんなニーズがあり、どうサービスを提供できるのか。 このマーケットセグメントをもっと開拓できる余地はありそうです。