egbridge Universalからegbridge Universal 2へのUpgrade Installについて

Preface

拙稿「Apple Boot camp BetaとParallels Desktop for Macのまとめ中の話」（2007/05/12付け）に於いて、

＞ちょっと「ネガティブ」なる問題が発生してしまい、筆が止まっていました。

と書きましたが、この約一ヶ月間というもの「小骨が喉に刺さっている」様な、取れそうで取れない様な気分でしたが、メーカーさんと何度もやり取りをして、

＞Apple MacBookの「終了」　-＞　終了せずに「ログイン画面」が表示される。そこからもう一度「終了」を選ぶと　-＞　終了します。

と言う状態から脱出が出来ました事を、ご報告致します。

但し、問題点であるか否かも含めてメーカーさんの継続調査中ですので、あくまでも対処療法で有る事を明記致します。

１．　egbridge Universalからegbridge Universal 2へのUpgrade Installについて

痛いPreface（前書き）ですが、対処方法を列記する前に、メーカーさんとのやり取りについて書かせて下さい。

株式会社エルゴソフトさんとは、TEL若しくはFAXにてのQ&Aなのですが、中々キャッチアップが上手く行かず、ユーザーサポートの方に「歯がゆい」思いとご迷惑をお掛けしてしまいました。

私が問題発生に至るまでの一連のオペレーションをメーカーさんにFAXして、その通りのオペレーションで「再現テスト」をして頂いたのですが、途中、私の記述不足もあって、再現テストで問題が発生しないと言う事に．．．
私は私で、Apple iMac20インチに付属のInstall DiskからSystem recoveryを行い、egbridge Universalからegbridge Universal 2へのUpgrade Installの際に事象再現（発生）したのですが．．．以下、手順です。

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Apple iMac20インチを、

１．　ディスクユーティリティにてZEROクリア後
２．　Apple iMac20インチに付属のInstall DiskにてSystem Recoveryを行って
３．　Intego Internet SecurityBarrier X4をInstall（Internet SecurityBarrier X4のPatch及びVirus pattern signatureの更新）

注意）Netbarrier　X4の設定は

ファイアウォール・モード
クライアント、ローカルサーバー

フィルタリング
アンチ・スパイウェア　ON
トロイの木馬　ON（NetBarrier X4を起動して、全てのトロイの木馬をチェックする）

プライバシー
データ・フィルタ　ON
バナー・フィルタ　ON
隠す情報　ON
（このコンピュータとウェブブラウザについての情報を隠す、直前に訪問したウェブサイトの情報を隠す、iTnuesミニストアを使う際にApple IDを隠す、全てON）

設定
強力

４．　Virus scan実施
５．　MacOS Xのソフトウェアアップデート実施
６．　FileVaultをオンにする。

先ず、FileVaultをONにする際「確実な消去」をONにします。

FileVaultの設定

自動ログインを使用不可にする　ON
保護されたシステム環境設定をそれぞれロック解除するのにパスワードを要求する　ON
使用しない状態が60分間続いたらログアウトする　ON
安全な仮想メモリを使用　ON
赤外線レシーバのリモートコントロールを無効にする　ON

７．　セーフブートで起動後、egbridge Universal（辞典もInstall）をInstall　再起動

注意）再起動の際に、FileVaultのメッセージ表示が有ります。（FileVaultは領域を回復する云々　-＞　スキップを選びます）

８．　egbridge Universalの設定
９．　セーフブートで起動後、egbridge Universal 2をInstall　再起動

注意）再起動の際に、FileVaultのメッセージ表示が有ります。（FileVaultは領域を回復する云々　-＞　スキップを選びます）

１０．　egbridge Universal 2の設定
１１．　1時間程度、Web閲覧
１２．　再起動で、Apple iMac20インチの「終了」　-＞　終了せずに「ログイン画面」が表示される。そこからもう一度「終了」を選ぶと　-＞　終了します。

上記の様に、事象の再現性を確認致しました。
System RecoveryしたiMac20インチは、egbridge Universal、egbridge Universal 2及びIntego Internet SecurityBarrier X4以外のソフトはInstallしていません。

手順終わり。

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それらのやり取りの詳細につきまして、ここに掲載するには量が多いので割愛致しますが、何度かのやり取りで、流石に「このままではクレーマーと思われそう」な気がして来たので、思い切って聞いてみました。

朝之丞

「この事象に対して、御社の見解としてSystem recoveryで対応して下さいと言った様な結論になるのか、それとも御社として真剣に問題解決に取り組んで頂けるのでしょうか？」

ユーザーサポートの方

「当社と致しましては、この事象についてMacOS Xの起動、再起動に関わる事ですので、問題解決をしたいと考えております」

おおっ、私の思った以上に「真摯」に、問題解決に取り組んで頂けている様子です。

この言葉に、感激致しました。

何故ならば、某メーカーであれば1インシデントにつき、ウン万円のQ&A内容では？と思っていたからです。

この言葉こそ「Macなソウル」なのだと！感じました。（私個人の感想です）

２．　egbridge Universalからegbridge Universal 2へのUpgrade Install時の注意点

初めにお断り申し上げますが、この注意点はあくまでも朝之丞のApple iMac20インチ及びApple MacBookに於いての事象回避策（対処療法）で有り、正式なメーカーさんの見解では御座いません。

類似の事象が出ておられるMac userの方にご参考になればと考え明記致しますが、あくまでも自己責任にてお願い申し上げます。

また、朝之丞のApple iMac20インチ及びApple MacBookに於いての事象につきましては、Prefaceに書きました拙稿をご参照願います。

（１）　先ず、egbridge Universalからegbridge Universal 2へのUpgrade Install時、ユーザーサポートの方も仰っておられましたが、「そのまま被せる」と言うのが一般的であろうと思います。しかし、egbridge UniversalのUninstallを、egbridge Universal 2のInstallerに任せず、手動でegbridge UniversalをUninstallした方が、問題が出にくいと私は考えます。（勿論、鍛えたユーザー辞書などは、必ずバックアップして下さい）

（２）　その後に「Shift」Keyを押下して「セーフブート」で、MacOS Xを立ち上げた後に、egbridge Universal 2のInstallを行った方がより良いと考えます。

（３）　不幸にして、朝之丞の様な事象が発生した場合は、egbridge Universal 2のInstallerにて、egbridge Universal 2をUninstallした後で、以下の各Fileを削除　-＞　再起動して下さい。（私はこの方法で事象からの脱出が出来ました）　-＞　その後２．（２）を行う。

~/Library/egbridge unversal 2/
~/Library/egbridge Palette/
~/Library/egbridge Palette Plug-ins/
~/Library/Preferences/welcome.plist
~/Library/Preferences/egbridge Universal 2.bunya
~/Library/Preferences/JammingLibserver.plist

/Usere/Shared/egbridge Universal 2/
/Usere/Shared/Universal Palette/

~/Library/Preferences/byHost/com.apple.HIToolbox.(任意の文字列).plist

~/Library/Caches
~/ユーザ/（ユーザ名）/Library/Caches

以上、この場を借りましてユーザーサポートの方々に、感謝を申し上げます。本当に有り難う御座いました。
また、此だけ丁寧な対応をして頂けたから書く訳では無いのですが、今後とも、egbridge Universal 2を愛用させて頂きます。

（事象発生時のものでは無いです）
上記画像の様に、egbridge Universalからegbridge Universal 2へのUpgrade Install時、egbridge Universal 2の辞典などのInstall容量が大きいので、File Vaultのメッセージ（読んで字のごとくなのですが、領域の回復）が表示されます。
その際に「スキップ」ボタンの周りがブルーになっているのですが、スキップボタンをクリックすると、当該事象が発生してしまう様です。（ご参考までに）
但し、この事象は、egbridge Universal 2、FileVaultまたは、Internet SecurityBarrier X4の何れかの絡みかどうかも、現在のところ明確には為っておりません。

Postscript

本文中の、
＞途中、私の記述不足もあって
上記の件につきましては、朝之丞的に大変に勉強になりました。記事投稿する際の詳細な書き込みにも通ずるご指摘でした。