「有名ブロガーの情報の信憑性は知人・友人よりも低い」を読み直す

「有名ブロガーの情報の信憑性は知人・友人よりも低い」とCNET Japanが報道が一部で波紋を呼んだ。CGM（消費者生成メディア）でも、とくに有力ブロガーの影響度が注目される中で実はそれほど信憑性がないと思われているという記事だったからだろう。
そう報道された元の調査の報告がWeb広告研究会4/13の会合でネットレイティングス社長萩原氏により発表されたのを聞き、背景がほぼつかめたので紹介したい。

設問は「著名ブロガー（ブログの書き手）の意見は信頼できる」と「自分の友人や知人が書いている内容は信頼できる」だった
調査をやったことのある人なら設問設定次第で回答がすごく変わるということを理解しているはずだ。ニュースリリースでは確かに信憑性という言葉で

投稿数や友人知人の信頼度が高い
ＣＧＭの信憑性についての回答は、顔の判る相手や、投稿数の多い掲示板等の信頼が高く、有名なブロガ?やトラックバックの数は低くなっている。

となっていた。しかし、設問では著名ブロガーだからと自分の友人や知人と比べているわけで記事では少しニュアンスが変わっていることに気付いた。

私の体験に照らし合わせて例えると、クラシック音楽愛好サークルに居たときに先輩のxxさんが進めるフルトヴェングラーのCDについては、その人の好みを知っているので話四分の一程度によさを割り引いて聞き、ジャズの好みが合う別の友人のお勧めは外れたことが無いから自分も聞くようにしていたようなものだ。つまり、好みとかが分かっていてその情報の判断基準が明確な知人とブロガーが著名だから信用するか？という設問とではそもそも、知人の方が勝つに決まっているという背景の理解が不足しているのではとも思わされる。

それでも、「その道の目利き」の意見は参考にされているはずだ。
「その道のプロがあなたをガイド」するAll Aboutに在籍してた私からすると、単に有名だから信頼するかという設問はねじれがあり、その道に詳しいという定評がある人の意見はやはりかなり参考になっているのだと思える。調査データでは価格コムのような評価サイトの意見は信用されていたわけだが、そこにおいても信頼されている詳しい書き手が存在しており、たとえば選択乾燥機ならこの人が詳しいとか読み込むと自然と浮かんでくる。

著名ブロガーでも、得手不得手があるわけで、著名だから信頼されるわけではないけど、百式田口さんが紹介した便利そうなオンラインサイトは試したくなるとか、文脈で判断して行動を左右する面は多々ありそうだ。

編集部のチェックが入る記事ならば媒体による信頼度とか計れるはずだ。しかし、CGMでは文脈で判断されるから切込隊長のプロ野球談義はスルーするけど、内幕暴露系ネタは食いつくとかその書き手それぞれの判断のされかたが為されている。そう、個別個別に吟味しているので、著名だから信頼できるかという設問では計れない影響度があるのだろう。このあたりの機微があってニュースリリースには別の見出しがついていた。

ニュースの読み方が難しいものだと一つの教訓を得た発表会となった。