女子高生も予約に並んだW-ZERO3[es]の熱狂とOrigamiの幻滅

有楽町での初回予約に女子高生も並んだというW-ZERO3[es]。新宿高島屋でのタッチアンドトライコーナーへ土曜日に行ってきたが、そこそこ盛況で盛り上がっていた。京セラデータスコープ、 TOSHIBA Genioなど、電話機能つきPDAは売れないという常識を打ち破った初代W-ZERO3は画期的な製品であったが、今回の[es]は電話としてこれ一台で済ませられそうということで、より広がりを持ちそうな雰囲気だ。

こういう盛り上がりの根本には、「満足」を超えた「驚き」と「賞賛」を与えているウィルコム／シャープへの以下の3つのような支持があるからだろう。

1. DDI Pocket時代AUを食わないようにと、音声端末の放置プレイを受けても見捨てずにきた耐性の高い人たちが残っている
2. 初代京ポン、初代W-ZERO3などで戻したフィードバックが着実に伝わり可能な範囲でユーザーの声に応えてもらっているという実感が持てる
3. ユーザーの期待を超えるサプライズを与えてもらうことで、満足度が高まって、半年ちょっとで買い換えることになっても、不遇で端末が出なかった時代よりははるかによいという認識が広がっている

不遇に耐える愛好家と愛好家の期待を受け止め、商品に反映させる優れた作り手というサイクルが回っていることが分かる。

一方、じらし（ディザー）型の情報開示で大きなニュース報道を生んだ、OrigamiことウルトラモバイルPC。マーケティング戦術としては、筋書き通りにうまくいったのだが、まだマニアのニーズも手探りという感じで、特定業種業務向けを突破口にするのかとか、戦略が描ききれていない様子だ。Tablet PCが大きすぎるから小型化したというようにしか見えないが、ペンオペレーションが最適なケースという場合は案外少ないことを見逃しているのではなかろうか？

そしてまた、ネーミングが期待とずれているのもよくない。OrigamiはW-ZERO3のような変形対応のキーボード付機種にこそふさわしく、ペンオペレーションが基本のマシンはTankaとかの方がふさわしい。Haikuほどは小さくなりきれておらず、風流な人が筆と短冊で短歌を書く様子に似つかわしい。
立派過ぎる名前と期待を集めすぎるマーケティング活動は、トータルで見て、失敗に繋がることもあるという典型例がOrigamiプロジェクトだろう。この挫折からどう立ち直れるのか、それとも立ち直れないのか、注目を続けていきたい。
W-ZERO3-[es]だってデータスコープから10年近くかかったのだ。

7/19 追記
hTc Zは法人専用に売られるように、IMAPクライアントやMicrosoft Exchangeクライアントとして特化して設計されている。ここをはっきり言っておかないと何に使うのか分かりにくい。