「退会させません！」モバゲーさんそれは酷くないかい？

かなりムキーーーとなったので書いてしまう。

だいぶ昔に入って、当日以外は使っていないサービス。割引目当てだが全然いってない焼肉店のメールマガジン。
みなさんもあるでしょう。

忘れてしまうことも、まぁいいやとおもうことも、別に困ることなきゃいいやと思えばいい。

それでも使うことがないし、クリックも読むこともないのはなんとなく運営者にも悪いとおもう。

そこで年末にあわせてポチポチとサービス解除をしていた。

携帯のメールの整理ついでに「モバゲーのマキちゃん」ともおさらばと思い退会をしようとアクセスした。

■「退会」がメニューにないのは失礼じゃないかい？

ひょっとすると退会なんてする人がいないほど「すばらしいサービス」なのかもしれない。

すませんねぇ、私みたいなオッサンだと使い道がわからなくってね。

しかし私は退会がしたいのです。

「機種変更方法」はあっても何処を見ても見つからない。
「マイページ」にログインしてても、「メニュー」に戻っても見つからない。

同僚に聞いたら、「メアドを変えたらいいですよ」と。
確かにメール来なければ良いかなと思ったが、どうも今はしっかりと空メールのオプトインが必要でメアド変更テクニックも使えない。

20分程度かかり我慢も限界。聞いた方が早いわけだから「お問い合わせ」をしようと思えば、そこはFAQ。
そして行き着いたのだった。

1.下部の「お問い合わせ」
2.よくある質問（会員登録変更）
3.最下部、「退会したいのですが」
4.「退会する」
5.「本当に退会する」
6.ログインで端末認証
7.「アンケート」
8.アンケートの内容確認
9.はれて解約となった。

9項目、少ないとはいえないステップ。
しかし意味がわかる。
ユーザに使い方や他のアイディアを広げる手伝いをして考え直す時間を与えるのも大事だ。
なのでこの9項目について「ふざけるな」なんていわない。

どうせ1項目、1クリックで会員再開できる というすばらしい事があったとしても、そんなことではめげない。

しかし、「退会」を苦労して探さないとならないサービスっていったいなんなんだ！！

と言いたいからここに書いた。

正直、いろいろズルをしちゃってない？

とか 思えるサービスはよくないよなぁ・・・・

携帯キャリアがルールを作っているいわゆる公式サービスでは必ず「退会方法」が明確があり
分かるところになければならない。

上場企業であり、いまや最大規模と自負してるのであれば退会方法がハッキリしてるほうが安心なんでは？
と思った次第。追い抜け追い越せの目標だっただろうMIXIにはしっかり「退会」ありますよ。

まるで「退会はさせません」という印象を受けたので此処に書いておく。

また使うときが来たら会員になりますので。
まぁ 私だけにわからなかったなら、反省したいとはおもうが・・・