最終更新時刻:2008年11月21日(金) 20時26分

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iPhoneの予約消滅!!!!

公開日時:
2008/07/10 17:37
著者:
PowerYOGA

先ほどソフトバンクのお店から、大変恐縮した声で「本社からの通達により、iPhone 3Gの仮予約をキャンセルさせていただかなければなりません」という連絡を受けました。どうやら一切の予約を白紙撤回するようにとのお達しが出たようです。まさか発売20時間前になって、このような仕打ちを受けるとは...。

それにも増して解せないのはiPhone 3Gの販売方法です。聞けば、明朝10時から抽選券を配り、11:45に抽選を行ってから販売を開始するのだと。その店舗独自のことなのか他店もそうなのかは訊きそびれましたが、独断でできることでもなさそうなので、おそらく他所も似た感じでしょう。

もしそうだとすれば、勤め人にとっては、急遽休暇を取って店に足を運び、券を受け取って抽選を待つ必要に迫られます。その上、選に漏れれば買えないわけです。私も、その店舗に目当てのモデルが入荷せずにおあずけを食らう可能性は覚悟していましたが、これはまったくの「予想外」でした。

ひょっとしてソフトバンク(あるいはApple?アップル?)は「発売開始●●分で初期出荷分を完売!」などという実績を作りたいのかもしれませんが、この方法では、仕手筋の人がアルバイトを動員して確率を増やせば、割り込みで優先的、独占的に購入できてしまうことになります。しかも2年間で20万円にも届こうかという料金を支払う購入意欲十分の予約者を差し置いてです。これはどう考えても不条理でしょうし、批判は免れないと思います。下手をするとiPhoneの門出にミソを付けてしまうことにもなり兼ねません。

百歩譲って予約を無効化するにしても、もっと早い段階で行うべきでしょうに。それなら表参道に並ぶ計画も立てられました。なぜ、このような無用な混乱を巻き起こす方法で販売を行うのか大いに疑問です。ソフトバンクの社是は「悪名もまた有名なり」なのでしょうか。例え顧客の信頼を失墜させてでも話題性の方を優先すべきなのだと。

CM高感度ではトップのソフトバンクですが、ネット上では、その評判はあまり良いものではありません。それでも私はこれまで不都合や不愉快な思いをさせられることはなかったのですが、ここに来て遂に禍々しい洗礼を浴びることとなりました。

まだ時間はあります。ソフトバンクとアップルは是非とも方針を考え直し、「予約キャンセルの撤回」を実施してもらいたいものです。

※このエントリは CNET Japan ブロガーにより投稿されたものです。シーネットネットワークスジャパン および CNET Japan 編集部の見解・意向を示すものではありません。

このエントリーへのコメント

7

 すみません。中途半端になってしまいました。
 要するに、ソフトバンクの統制が緩かったのが混乱の原因ではないでしょうか。アップルのような厳しい統制であれば、今回のようなことは起こらなかったのかもしれませんね。

  カンタ on 2008/07/12

6

たぶん来月には買っていると思います。初期不良に備えて、少し待つ習慣が抜けません!(e.x. PowerBook100を MacWorldSFで買って数日でパー!orz)

  尊仁 on 2008/07/11

5

kirifueさん、コメントありがとうございます。

結局、私は今日は買えませんでした。まあ初日ゲットに拘りがあったわけではないのですが、SoftBankの不誠実にも思える不手際にはガッカリです。

  PowerYOGA on 2008/07/11

4

PowerYOGAさん、私も同じ仕打ちに合いました。
「ポストモダン・マーケティング」だか何だか分かりませんが、直前に予約を取り消されたされた方の怒りはそんなものでは語り尽くせないでしょう。
いずれにせよ、いつかは購入してしまうであろう自分が哀れです。
ああ、ドコモから出ればいいのに…。

  kirifue on 2008/07/11

3

ポストモダンマーケティングなるものが成立するとしたら、顧客がいじめられてもなお欲しいものを提供している場合のみでしょう。それが提供されなくなったとき、もしくは他からも入手可能になったときその戦略は雪崩を打って崩壊する。それでも残る人は単なるマゾですよ。

  fkatsumi on 2008/07/10

2

thomasyasudaさん、コメントありがとうございます。

ソフトバンクの姿勢がそこまで悪辣なものかどうかは解りませんし、私にとってiPhoneを買わないという選択はないので、この件でポストモダン・マーケティングがどうということもありません。

ただ、キャンセルならもっと前に言ってくれるべきでしょう。あるいは「初日はお祭りだからご容赦を。予約は有効ですが次回入荷分に回させてください。順次ご案内します」とするくらいの配慮がなされてもいいはずなのに、とは思います。

  PowerYOGA on 2008/07/10

1

PowerYOGAさんの怒りに油を注ぐことになるかも知れませんが・・・
これこそ「ポストモダン・マーケティング」の教科書に載るべきマーケティング戦略ですね。「モダン・マーケティング」の神髄がいかに顧客との信頼関係を築くか、だとすると「ポストモダン・マーケティング」はいかに顧客をいじめるかでして、顧客側から見るといじめられた快感からそのブランドにますますのめり込んでしまうという、ちょっと怪しげな且つ人間性の根源に迫るパワフルな戦略です。ソフトバンク恐るべし!

  thomasyasuda on 2008/07/10

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