「知っている」と「できる」の差は大きい

きむこうさん
先日はコメントいただきまして本当にありがとうございました。

> 企業研修がある時点で規模がそれなりの企業なんですね。
おっしゃる通りです。

> 中小企業の場合は政治的判断が入るので、コレがすごい難しいです。
確かにそうですね。

研修先の多くの会社さんは「言い負かす」というコミュニケーションではなく「お客さんと一体になる」ということを目指していて、手戻りが少なくなるためにも聞き出す、問いかけるなどを学ばれていますね。提供側の経営者、管理者が何を大切にしているか次第というところでしょうね。

竹内さん、ありがとうございます。私のニュアンスは、竹内さんのおっしゃる通りと思います。私も、ひとの話を聞けると良いなと思いました。
また、ここにコメントしたので、きむこうさんのコメントが、すぐに目につきました。私の場合、「買い手」として、「売り手」の方々を仕事仲間ととらえての作業が一般的だと思っています。売り手の方々の事情の一端が少し分かって、ためになりました。

sumimotoshohei さん
確かに知らないことを器用にこなす方はいらっしゃいますね。特にこのサイトをご覧の方は、無から有を生み出すことが得意な方が多いのかもしれません。私はパッとできるタイプではないのでそういう方がうらやましいです。

この記事は、今後私が発言するなら、憶測や知識だけではなく実際にやってみたこと、体験したことをベースに話をしたいなぁと思って書きました。

> このような方々と一緒に仕事をする時、うまくいっている場合は、お互いに尊重できて、１＋１＝３くらいになることもあります。
> 一方、仕事がうまくいかないとき、なまじ、自分ができないために、上手にこちらの思いを伝えられないで、もどかしく感じることがあります。
若輩者ですのでアドバイスは言えません（＾＾；
文面から感じましたのは、sumimotoshoheiさんがうまくいくパターンは仕事ができる・できない関係ではなく「お互いに尊重できる」「ありのままを受け入れられた」という関係なのかなと感じました。最初から尊重できる関係は難しいですね。話を聞いてあげただけ自分の話を聞いてくれると言いますが、私の場合、特に最初は相手が言いたいことを聞くことに専念しています。
生意気なことを書きました。すみません。

企業研修がある時点で規模がそれなりの企業なんですね。

＞お客様の立場になる
中小企業の場合は政治的判断が入るので、コレがすごい難しいです。

* 開発予算がかなり削られている
1. 開発側がの概算見積もり予算を出す
2. 営業が半額ぐらいじゃないとコンペ通らないとして半額で通してきてしまう

* 次に仕事(保守作業等)をもらう為にあえて作込まないようにする
1. 作り込むと保守(追加機能保守)の仕事が減ってしまうため。
* お客様の方が「何も作業しない保守に関してはお金払わない」という方々が増えている為
(たまに作り込みすぎてマネジ等に怒られることもあります。)

できないことだらけの自分にとって、耳の痛い話です。
ところで、竹内さんの今回のお話、できる方々は知っているのだという前提だと拝見いたしました。
私は、世の中には、知らないことを何でも器用にこなしてしまわれる方々がたくさんいらっしゃると思うのです。
このような方々と一緒に仕事をする時、うまくいっている場合は、お互いに尊重できて、１＋１＝３くらいになることもあります。
一方、仕事がうまくいかないとき、なまじ、自分ができないために、上手にこちらの思いを伝えられないで、もどかしく感じることがあります。
このような時どうしたらよいのか、アドバイス等いただけないでしょうか。