スパムメールフィルターの誤診

エイケア・システムズ(株)が発表したスパムメールフィルターによる誤診レポートを見る機会を得た。数年前に米国で問題になったスパムメールフィルター誤診と同じような状況に見える。

スパムメールフィルターチェック対象は、Yahoo!メール、Hotmail、ニフティ?、ビックローブ、So-net、Norton Anti Spamソフト、Thunderbird 1.5ソフトを含む12種類。誤診チェックに使用したメルマガ　130種類（楽天　49種類、ぴあ　10地区分、首相官邸メルマガ、まぐまぐ各種、Melma各種）でサンプル受信数は、のべ約3000通。

この調査で明確なのは、スパムメールフィルターの精度がまだ不十分であると言うことだ。同じスパムフィルターソフトを使用しているISPでも違った誤診結果が出ている。各ISPのディフォルトスパム設定で誤判定が、1％?50％程度の幅で違いが出ている。

メルマガも必ず誤判定されやすいものとされないものがある。特定のISPのみで誤判定されるメルマガもある。

代表的なスパムフィルターソフト"SpamAssasin"の標準的な判定設定でチェックした場合、95％以上の誤判定が発生している。当然、企業は、企業なりにスパムメールフィルターの設定をカスタム化するのでこの数字がそのままというわけではない。

スパムメールフィルターの誤判定も2段階有り、一つは、メールサーバーに導入しているフィルターソフトでの誤判定、もう一つは、個人のパソコンやメールソフトに導入しているフィルターソフトでの誤判定である。読者の受信箱に届くメールは、この2つの関所でチェックを受け、運悪く誤判定を受けると読者の目に触れる機会を失う。

今後、日本でもスパムメールフィルターソフトやサービスで競争が激しくなるだろう。これは、これで自然の流れであるので良いのだがメールで情報を発信している側になってみると誤判定されないようにするにはどうしたら良いかを考えなければならない。

では、どうしたら良いのだろうか。

まず、やるべき事は以下の二つではないだろうか。

１．受信者にこのメール、メルマガはスパムメールではないと言う印象を与えるメール配信方法、有益なコンテンツ、簡単に解除できる機能などを見直すこと。

２．現在、配信されているメール情報、メルマガがどれだけ不到達になっているかを調べること。いわゆる、現状分析をおこないその対策案を検討することである。

今後、メルマガの先にあるEメールマーケティングが企業で導入されるにつれてメール情報の不到達問題が目の上のたんこぶになる可能性がある。

この問題についてのお問い合わせは、こちらです。