「また見たいサイト」は「探しやすい」サイト

「使いやすさを考えてみる。(アクティブシニア・シルバー層の現場から)」にて、「シニア層にとってまた見たいサイトとは」という記事がありました。

ついついアップが遅れてしまっていた調査結果をご報告させて頂きます。

また、同記事にて著者モリマミコさんが運営されている「ユーザビリティ研究所」での調査結果が紹介されていました。

　「また見たいサイト」は「探しやすい」サイトである

ユーザーは自分の欲しい情報、得たい結果を求めてウェブサイトにアクセスします。

アクセスしたサイトにて十分な情報、結果が得られれば満足し、また利用しようとするかもしれません。もし十分な情報や結果がなければ不満を覚えて二度とアクセスすることはないでしょう。

ウェブサイトも商売と同じで、アクセス数を増やすには新しいユーザーを増やすだけでなく、繰り返しアクセスしてくれるリピートユーザー数を増やさなければなりません。

いくらSEO／SEM対策を行ったり、広告宣伝を行っても、十分な情報やサービスが得られなければユーザーは去ってしまいますし、「探しづらい」「情報が読み取りづらい」「見栄えが悪い」など、その情報やサービスを得ることを妨げる要素があると、満足するユーザー数は減り、リピートユーザーも増えません。

これらの要素はアクティブシニア・シルバー層に限ったことではなく、若年層やインターネットに慣れているユーザーにも当てはまります。「探しやすい」「わかりやすい」「見た目が良い」ということが万人に受け入れられる要素である、ということは容易に納得できます。

モリマミコさんのブログを読んでいると、「『アクティブシニア・シルバー向け』だから特別なことを行わなければならない」という必要はないと常々感じさせられます。

普段、私たちが使用していて「探しづらいなぁ」、「使いづらいなぁ」、「見にくいなぁ」などと感じている部分において、「どうすれば探しやすくなるかな？」、「使いやすくするにはどうしたら良いか？」と考え、細かく改善することが大事なのです。