まだまだ、“AISAS”の「A」にはテレビや新聞、雑誌などの既存メディアの力が使える

インターネット時代の消費者行動の法則として「AISASの法則」というものがありますが、その始まりとなる「Attention（注意、注目）」は、テレビや新聞、雑誌などの既存メディアからの情報によるものが強そうです。

検索サイト利用のきっかけ，男性は新聞・雑誌の記事、女性はテレビ番組 - nikkeibp.jp

検索サイトを利用するきっかけは「知人・家族から聞いて」（40％）、「テレビ番組を見て」（33％）、「雑誌記事を見て」（32％）など。性別にみると、男性は「新聞記事」（37％）や「雑誌記事」（36％）、女性は「知人や家族からの口コミ」（49％）や「テレビ番組」（35％）が多かった。

調査内容の選択項目にインターネットメディア（ポータルサイト、掲示板、チャット、ブログ、SNS など）が含まれていないため、既存メディアとインターネットとの比較ができません。

しかし、ユーザーの消費行動におけるきっかけを与えるものとして、テレビや新聞、雑誌などからの情報による影響力はあるようです。

　「パソコンの夏型モデル発売！」とか、
　「お腹まわりの脂肪を燃焼させる、究極の食材！」とか、
　「話題のアミューズメントパーク、徹底紹介！！」など、

テレビや新聞、雑誌などから与えられた「きっかけ」(Attention) をもとに、ユーザーは「もっと詳しい情報が知りたい」「もっと確かな情報が知りたい」「別の側面から見た情報が知りたい」(Interest) などを求めて、検索エンジンを通じて情報を得よう(Search) とします。

検索エンジンの結果から、十分な情報が得られればユーザーは満足します。また、得られた情報をふまえて、パソコンを購入したり、ダイエットをしたり、アミューズメントパークに出かけたりなどの行動に移る(Action)、という流れになります。

その後、購入したパソコンの使い心地やダイエットの成果、アミューズメントパークの面白さを家族や友人、近所の人たちに伝えたり、人によってはブログやSNS、掲示板などで情報を共有する(Share) ことになります。

製品やサービスの購入、利用を促すには、きっかけとなる「A」(Attention) が重要です。インターネットが普及した今でも、既存メディアによる情報がきっかけとなることが多いということは、それらの影響力を使わない手はありません。

プレスリリースなどの広報活動を行い、既存メディアが取り上げてくれそうな情報を提供し、メディアから紹介されるようにするのも、集客数を伸ばすための一つの大きな手です。

実は、「AISAS」の「A」の前、ユーザーの注意や注目を引く前に重要な要素が隠されていると考えています。それについては、次回にまとめて書きたいと思います。