Microsoftがサイトリニューアル失敗で一時閉鎖

システムに携わる人間として、マイクロソフトと聞いてあなたが思い浮かべるイメージは何ですか？

・シェアナンバーワンＯＳを開発する優れた技術力
・常に最新技術を取り入れたＷｅｂソリューション
・扱い易く安定性も高いデータベース開発力

良いイメージをパッと思いつくレベルで挙げましたが、いずれも高い技術力があることを念頭に書いています。

皆さんの多くも、高い技術力を想起したのではないでしょうか。

ところが、そのイメージを崩すバッドニュースが昨日公表されました。

??以下引用

マイクロソフトのPC初心者向け掲示板「答えてねっと」がリニューアルに失敗し、7月上旬から休止している

（中略）

同社によるとトラブルは、実環境での4台のサーバのCPU稼働率が100％近くで推移するというもの。調べたところ、プログラムでループ処理が見つかったという。

（中略）

旧システムによる再開をしなかったのは「開発スケジュールの遅れによって、バックアッププランが事実上なくなったため」という。「当社のプロジェクトの進め方の問題」と認め、反省点として今後にいかすとしている。

??引用終わり

マイクロソフト自身、自らのプロジェクト運営に非を認めて反省をしていることが公表されました。

多分、これを見て、「マイクロソフトって大したことないな」「製品のバグが多いのも当然か」と思う人がいるかもしれません。

ですが、それは短絡的な判断です。

これはマイクロソフト以外の製品ベンダーにも言える事ですが、一般にこのような製品ベンダーではSI部隊を抱えていません。

抱えているとしても、製品コンサルタントという位置づけの技術者であり、ピンポイントで自社製品のサポートでプロジェクトに参画することがほとんどになります。

つまり、自らがプライムとなってプロジェクトを運営する事はあまりないということです。

また、SI部隊と製品開発部隊はまったく別の組織ですから、情報交流がある程度なされたとしても、品質が同程度であるわけはありません。

変動要素の多いのもプロジェクト運営の特徴ですから、こちらの方が平均的に品質低下しているとしても、驚くことではないです。

つまり、何が言いたいのかと言いますと、こういった企業イメージを損なうニュースが流れると、技術に疎くイメージだけで判断する経営者や責任者もイメージだけで判断してしまい、

「マイクロソフト製品を別製品に置き換えろ」

などと無茶な要求を言ってくる可能性が高まるということです。

システム運用の現場から見れば、事故を起こした部隊とは何の接点がない訳ですから、それほど目くじらを立てる情報ではないと私は思っています。

とはいえ、今回のマイクロソフトの失敗はかなりお粗末なものです。

そもそもシステムを切り替える際、復元可能なバックアップポイントを設定しておくことは基本中の基本です。

Ｗｅｂのコンシューマ向けサイトは短時間のうちに切り替えなければならないという周囲の圧力もよく分かりますが、システムを預かる者ならば、最低限の品質は守らなければなりません。

今回の件はそんなに大々的なニュースにはなっていませんが、このニュースを読んだ技術陣からの信頼低下は免れないでしょうね。

今後の取り組みに期待します。