モバイル・コンテンツの協同監視を提案する

　SNS 大手の GREE が、タレントの岸部四郎をフィーチャーした TVCF を放映するらしい。
　国内 SNS の雄と言われつつも mixi の後塵を拝していた感の強かった GREE が、モバイル・サービスの成長を糧に TVCF まで打てるようになったことには、いち古参 GREE ユーザの立場で率直な感銘を覚える。

　TVCF を機に著しい成長を遂げたサービスと言えば、モバゲータウンを思い浮かべる人も多いだろう。今回の GREE、およびモバゲータウンには共通する要素がいくつかある。
　一つには、どちらも他ならぬ SNS であること、もう一つは、モバイル・コンテンツに重きを置いていること、そしてもう一つは、ゲームを主要なエンタテインメント・コンテンツに据えていることだ。

　こうした共通点の多い両サービスながら、そのコンテンツの監視については別々の行動を取ろうとしている。GREE の場合は、「パトロールセンター」の設置をはじめとする体制強化がそれにあたる。
　一方のモバゲータウンを運営する DeNA は、新潟市内に「新潟カスタマーサポートセンター」という監視拠点を設けていることが既に知られている。

　こうした、各企業が少なからざるリソースを要すると思われる監視作業を個別に行っていることに、私は著しい効率の悪さを見て取るのだ。
　こういう状況下では、各社による監視リソースが不十分になった際にネットの、とくにモバイル・インターネット全体の評価を下げることが大きなリスクとして懸念される。

　モバイル・インターネットの有害コンテンツ・フィルタリングについては、自民党議員の高市早苗氏を中心とした動きが衆目を集めたことがあった。私は、高市氏の行動は罪深いくらいの理解不足と誤解と偏見によるものと理解している。
　しかしながら、こうした理解不足や誤解や偏見を生んだ責任を、GREE や DeNA などのネット企業に求めることが果たして間違いなのか？という疑問をあえて呈したい。
　彼らは、高市氏をはじめとする政治家、あるいは官庁に向けた正当なロビー活動、もしくは消費者に向けた広範な啓蒙活動を十分に行ってきただろうか？そしてそうした行動を通じ、人々の不安を取り除いてきただろうか？

　残念ながら、現状を見る限りではそれは甚だ不十分とせざるを得ないだろう。

　そこで、協同監視の提案である。
　企業が CSR（社会的責任）を果たさねばならないのは今や常識である。それは、企業の社会貢献が巡り巡って将来的なレベニューの獲得につながるのみならず、社会的任務を「官」「公」でなく「民」が担うべきという意味もある。國領（2004）も同様の主旨のことを言っている。
　とはいえ、ネット企業各社は、今までの重厚長大型“エスタブリッシュメント”に比べれば、その規模や財政基盤は比べられないくらい小さく脆弱である。こういうときに、各社は何ができるか。
　それは、各社が協力し合いつつ社会的な役割を果たすことである。これを行うなら、ネット企業が社会的認知を得、その主張がより広範に人々に届くようになることを期待できるのではないだろうか。

　私は、20 世紀末の「ビットバレー」の時代を懐かしく思い出す。あの頃をネットバブルと非難するのは簡単だ。しかしながら、私はそこにあった、ネット企業同士が研鑽し合い、協力し合いつつ成長していこうとする姿を実に微笑ましく、あるいは羨ましく感じていたものだった。
　その頃の、同業者としての結束の強さを、今再び発揮してもよいのではないか。ぜひ、ネット監視コンソーシアムを立ち上げ、必要な各種リソースを共有することで「業界」としての社会的責任を果たしつつ、さらなる地位向上を図っていただきたいものである。

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