コロナ禍で進むシニアの「デジタルシフト」--オンライン帰省やキャッシュレス決済も

　コロナ禍でさまざまなことのオンライン化が進んでいる。仕事もテレワークとなり、買い物もインターネット通販、手続きもオンラインでできるものが増えてきた。大学生においてはオンライン授業、現役世代はオンライン会議やオンライン飲み会など、コロナ禍で外出しづらい環境でも、インターネット経由で多くのことができている。

　では、シニア世代はどうなっているのだろうか。今回はいつもと変えて、シニア世代のデジタルシフトの実態を見ていきたい。

シニア世代もインターネットで情報収集

　コロナ禍では、シニア世代も外出を控える人が増えている。では、どのくらいデジタルシフトが進んでいるのだろうか。

　シニア向けコミュニティサイト「趣味人倶楽部」の会員を対象とした博報堂シニアビジネスフォース、および趣味人倶楽部シニアコミュニティラボの「新型コロナウイルスによる生活への影響に関するアンケート」（2020年4月）を見てみよう。

　それによると、60歳以上のシニア会員の新型コロナウイルス関連の情報収集手段は「テレビ」（93.3％）が最多だが、「インターネット」も82.7％おり、テレビと並ぶ勢いとなっている。3位には「新聞」（66.0%）が入るものの、4位は「ニュースを除くインターネット」（32.0%）、「SNS」も17.8%いる状態だ。

　また、30.3％が「インターネットを利用する時間がコロナ前と比較して増えた」と回答している。母数がコミュニティサイトユーザーであることは考慮する必要はあるが、シニア層もテレビだけでなく、インターネットでも情報を得るようになっていると考えていいだろう。

　オンラインで行うことが増えたことについて聞いたところ、1位は「ネットニュースを読む」（60.9％）となった。「無料動画を見る」（27.6％）、「SNSを読む」（25.4％）、「アプリで家族・友人とやり取りする」（23.7％）が挙げられており、コロナ禍をきっかけに、大きくデジタルシフトが進んでいることがわかる。

　感染者数増加で帰省が難しく、これを機会にLINEなどで家族とオンライン通話を試したり、オンライン帰省をしたという話も聞いている。LINEのビデオ通話で孫と話せたという70代女性は、「今年はもう孫に会えないかと思ったけれど、顔が見られてよかった。少し見ないだけで顔が大人っぽくなっていて驚いたし、声も聞けて嬉しい」と教えてくれた。

　ある60代女性は、「親族でオンライン帰省ができたのが楽しかった」という。同居する娘が設定してくれて、Zoomを使って離れて住む息子一家などともみんなで話せたという。「顔が見られないかと思っていたから嬉しかった。みんな元気そうで良かった」。