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LINE、人と会話できる音声AIプラットフォーム「DUET」発表--カスタマーサービスなどに

山川晶之（編集部）2019年06月27日 13時56分

　LINEは6月27日、同社の大規模カンファレンス「LINE CONFERENCE 2019」にて、音声AIプラットフォーム「DUET」を発表した。

LINEの音声AIプラットフォーム「DUET」

　DUETは、音声認識、音声合成、チャットボットを内包し、人と会話できるAIプラットフォーム。カスタマーサービスや店舗予約の受付などを想定しており、デモでは、顧客と流暢な日本語で会話を披露。予約受付のほか、当日の天気予報について触れるなど、人間のような応対が可能としている。

日本語でAIと会話できる「DUET」のデモ。AIが予約受付をスムーズな日本語で応対できているのが印象的。今のところ、レストラン店舗での新規予約程度しかできないとのことだが、人材不足の解消につながればとのこと。 #LINECONF pic.twitter.com/xNoLMg89Ai
— 山川晶之 (@msyamakawa) June 27, 2019

　LINEの代表取締役Chief Wow Officer（CWO）の慎・ジュンホ氏は、「AIと人が力を合わせてよりよい生活を目指す」とDUETを紹介。「1000人以上のチームで開発。日本語については音声認識、音声合成、チャットボットで世界一だと誇りをもって申し上げたい。日本語については、細かいチューニングまでゼロベースで開発しており、世界一の競争力を持つ」と述べた。

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